Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Sosiego, con domicilio en Carrera 3 #19-08, Centro Histórico, Santa Marta, Colombia. Para asuntos relacionados con privacidad puede escribir a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que usted nos proporciona de forma voluntaria o que se genera de manera automática al navegar por el sitio:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono, cuando usted completa el formulario de contacto o se inscribe en alguno de nuestros programas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recogidos de forma anónima a través de cookies analíticas.
• Datos de pago: cuando corresponde, la información de pago se gestiona a través de pasarelas seguras; Sosiego no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.

Base legal: el tratamiento se fundamenta en su consentimiento explícito (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012 — Colombia), en la ejecución del contrato de prestación de servicios educativos, y en el interés legítimo de Sosiego para mejorar la calidad de sus programas.

Período de retención: conservamos sus datos de contacto mientras mantenga una relación activa con Sosiego y durante un máximo de tres (3) años adicionales después de la última interacción, salvo que usted solicite su eliminación antes.

3. Uso de sus datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y gestionar su inscripción en los programas de Sosiego.
• Enviarle información sobre el desarrollo de los programas contratados, materiales de apoyo y recordatorios de sesiones.
• Informarle, con su consentimiento previo, sobre nuevas ofertas educativas o actualizaciones de contenido que puedan ser de su interés.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia del usuario mediante análisis estadísticos anónimos.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.

Puede retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento escribiendo a [email protected] o siguiendo el enlace de cancelación en cualquier correo que le enviemos.

4. Compartir datos con terceros

Sosiego no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar el sitio web, enviar correos electrónicos o procesar pagos, bajo acuerdos de confidencialidad y con acceso restringido a los datos mínimos necesarios.
• Herramientas analíticas: Google Analytics (con IP anonimizada) para comprender el comportamiento de los visitantes del sitio.
• Obligaciones legales: autoridades competentes cuando la ley colombiana así lo exija, previa verificación de la solicitud.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Esto incluye cifrado de datos en tránsito (protocolo HTTPS), control de acceso basado en roles para el personal interno, y revisiones periódicas de seguridad. En caso de una brecha que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en los plazos que establezca la normativa colombiana vigente.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su funcionamiento básico, medir el tráfico y, de forma opcional, personalizar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la página de Política de Cookies o a través de la configuración de su navegador.

• Cookies esenciales: necesarias para que el sitio funcione correctamente.
• Cookies analíticas: nos permiten conocer cómo interactúan los usuarios con el sitio (Google Analytics, con datos anonimizados).
• Cookies de preferencias: recuerdan sus elecciones para personalizar la visita.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tenemos registrados y para qué los usamos.
• Actualizar o corregir información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

8. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Sosiego no se hace responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio externo que visite.

9. Menores de edad

Los servicios de Sosiego están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarla de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Cuando hagamos cambios significativos, lo comunicaremos mediante un aviso visible en el sitio web o por correo electrónico si ya es parte de nuestra comunidad. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.